LO QUE TENES QUE SABER
POLÍTICA DE ENVÍOS:
CABA Y GBA:
Realizamos envíos sin cargo a toda la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires. Si lo solicitas, tus productos pueden ir armados sin cargo, por profesionales que se aseguraran su uso correcto, en caso de bicicletas se recomienda un último ajuste una vez recibido el producto por una persona idonea en cambios y frenos dado que las bicicletas no son rodadas por nosotros con el fin de resguardar su originalidad. El envío demora entre 24 y 48 hs hábiles. Las compras que ingresan después de las 18 hs los días hábiles, serán procesadas al día hábil siguiente. No se realizan envíos los días sábados, domingos y feriados.
Consideramos de gran importancia que tus productos lleguen lo más rápido y seguro posible a destino por eso realizamos el envío con una flota propia, lo que garantiza el respeto de los plazos establecidos.
INTERIOR DEL PAIS:
Si la compras la realizas desde cualquier punto de nuestro país, llevamos sin cargo tu producto hasta el expreso o transporte que vos nos asignes, si no conoces ninguno, dada nuestra experiencia en el rubro te brindaremos las mejores opciones. Una vez el producto llegue a tu domicilio realizaras el pago en destino al transporte de lo que cueste el envío. Los productos por una cuestión de seguridad y cuidado van en caja (no armados) para que no sufran roturas o desperfectos.
RETIRO EN SHOWROOM:
Podes retirar tu compra en nuestro showroom ubicado en Dr. Alfredo Ferreyra 75, Castelar, Morón de lunes a viernes de 8 a 16 hs. PRECIOS – Los precios publicados en nuestra tienda online, pueden ser modificados sin previo aviso, pero una vez cerrada la compra con tu asesor se respetará el precio convenido. – Todos los precios publicados en nuestra tienda online, tienen IVA incluido. El precio online consta de dos importes bien indicados en la web. Uno por pago efectivo/transferencia a modo de promoción y el que está estipulado para compras por la plataforma de Mercado Pago. – Los precios publicados en nuestra tienda online, está expresados en pesos argentinos (ARS), moneda de curso legal de la República Argentina.
PAGOS:
Los pagos pueden realizarse en:
– Efectivo (pagando en nuestro showroom al retirarlo, cuando recibís el producto en tu domicilio o mediante transferencia previa).
– Ahora 12 o Ahora 18 en nuestro showroom, mediante botón de pago online o con el posnet en tu domicilio al momento de entrega del producto.
– Mercado Pago: por medio de tarjetas de crédito/débito que la plataforma te ofrezca y con las que cuentes. Es 100% confiable y tus compras siempre estarán aseguradas.
– Zen Bikes nunca te pedirá datos ni números de tus tarjetas. Trabajamos con la compañía internacional PayWay, reconocida en el mundo, plataforma de pago online 100% segura.
FACTURACIÓN
En Zen Bikes realizamos factura A (responsable inscripto) y B (consumidor final).
CANCELACIÓN DE COMPRA El comprador tiene 24 hs hábiles para cancelar la compra. Deberá avisar de forma expresa la cancelación de la misma, comunicándose vía Whatsapp al +54911-3463-8193 de lunes a viernes de 09 a 16 hs. Caso contrario, el pedido estará en proceso de producción o entrega, etapa la cual no se puede cancelar la compra. Para los productos en OFERTA, el comprador no podrá realizar la cancelación de la compra, por ser productos únicos, vendidos a precios inferiores al del mercado y a su valor normal de venta.
DEVOLUCIÓN DE PAGO
Cuando la compra fue cancelada por el comprador, la devolución del pago se realizará dentro de las 72 hs hábiles, de la misma forma que se realizó el pago. Es decir, si el comprador, abonó a través de: – Mercado Pago, la devolución se realizará mediante el mismo sistema, acreditándose de manera inmediata en una sola cuota, en la tarjeta de crédito del comprador. – Efectivo, la devolución del pago se realizará en efectivo. El comprador deberá venir a retirarlo por nuestro local comercial, previa confirmación del equipo de ventas.
CAMBIO DE PRODUCTOS El comprador tiene 48 hs hábiles para cambiar el producto, sujeto a la disponibilidad del stock. Deberá avisar de forma expresa el cambio del mismo, comunicándose vía Whatsapp +54911-3463-8193 de lunes a viernes de 09 a 16 hs. Caso contrario, el pedido estará en proceso de producción o entrega, etapa la cual no se puede cancelar la compra. Para los productos de OUTLET, el comprador no podrá realizar el cambio del producto, por ser productos únicos, vendidos a precios inferiores al del mercado y a su valor normal de venta.
¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS?
Consideramos de gran importancia que tus productos lleguen lo más rápido y seguro posible a destino por eso realizamos el envío con una flota propia, lo que garantiza el respeto de los plazos establecidos.
ENTREGAS DEL PRODUCTO MEDIANTE EL RETIRO DIRECTO EN SHOWROOM
Una vez que se haya confirmado la compra te estará llegando un correo o Whatsapp y podrás retirar los productos Dr. Alfredo Ferreyra 75, Castelar, Morón. El comprador deberá presentarse con comprobante de compra y DNI una vez contactado por nuestro equipo de ventas.
STOCK DE PRODUCTOS
Todos los productos que figuran en nuestra web están en stock y si no es así esto estará especificado en la misma. En ese caso, podés contactarte con el equipo de ventas para consultar la disponibilidad del mismo.
GARANTÍA
Zenbike respeta los tiempos de garantía de fábrica de las marcas que comercializa. La aceptación o no del mismo, será determinado por la fábrica de la marca. ¿Qué Cubre?: La misma cubre aquellos productos que presenten algún tipo de desperfecto de fabricación. ¿Qué NO Cubre?: La misma no cubre daños, desuso, uso, desgaste, roturas, y todos los problemas que pueda presentar un producto en mal estado que no sea generado por un desperfecto de fabricación, o que sea generado pordaños mediante el transporte de la misma realizado por terceros o consignatarios (empresas de transportes, fletes, expresos, comisionistas, etc.). Tampoco cubre productos que fueron intervenidos por el comprador, ya sea repintados, re-armados con piezas distintas del producto original, reparados por terceros ajenos al fabricante.
¿Cómo se aplica la Garantía?: Conservando factura, remito u cualquier documento que certifique la venta en nuestra firma. Si bien, nuestro showroom permanece abierto de 8 a 16 de Lunes a Viernes nuestros vendedores están conectados de forma online para responder tus preguntas y procesar tus compras las 24 Hs del día. Podes comunicarte por cualquiera de nuestras vías de contacto. Para nosotros es muy importante que estés conforme con nuestros productos, por lo que contamos con un servicio posventa con el que podes contactarte para cualquier duda que tengas en el armado de tus productos o funcionamiento del mismo.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD La presente Política de Privacidad establece los términos en que Zen Bike usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recogida Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación. Uso de la información recogida Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Cookies: Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web. Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente noticias. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web.
También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios. Enlaces a Terceros Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas. Control de su información personal En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.
Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.